REGULAMIN KORZYSTANIA Z AKTA CRM
1. Usługodawca i przeznaczenie usługi
Usługodawcą jest Yaraslau Lahinouski, osoba fizyczna, adres: ul. Jerzego Holzera 6, 02-972 Warszawa. „Akta CRM” jest nazwą usługi, a nie odrębną osobą prawną. Kontakt: loginovskiy8@gmail.com.
Usługa jest przeznaczona dla kancelarii i firm korzystających z niej w związku z działalnością zawodową. Workspace Owner oświadcza, że jest uprawniony do działania w imieniu wskazanej organizacji. Niniejsze postanowienie nie ogranicza praw konsumenta ani osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeżeli bezwzględnie obowiązujące przepisy przyznają jej taką ochronę.
2. Zawarcie umowy i role
Workspace Owner składa elektroniczne oświadczenia wymagane w formularzu. Umowa dotycząca demo-workspace zostaje zawarta dopiero po potwierdzeniu adresu e-mail i skutecznym utworzeniu workspace przez serwer. Samo wysłanie formularza nie aktywuje workspace.
Workspace Owner jest stroną umowy i odpowiada za zaproszonych Authorized Users. Authorized User akceptuje dotyczące go zasady bezpiecznego i dozwolonego korzystania, lecz nie staje się właścicielem ani płatnikiem workspace.
3. Licencja i prawa
Na czas zgodnego z Regulaminem korzystania Usługodawca udziela ograniczonej, niewyłącznej, odwołalnej i nieprzenoszalnej licencji na używanie Akta CRM. Prawa do kodu, projektu, interfejsu, nazwy, dokumentacji i materiałów Akta CRM pozostają przy Usługodawcy lub właściwych licencjodawcach.
W granicach dozwolonych prawem zabronione są reverse engineering, obchodzenie zabezpieczeń, nieuprawnione testowanie podatności, automatyczne pozyskiwanie danych, zakłócanie działania usługi oraz używanie jej do naruszania praw osób trzecich.
4. Konta i bezpieczeństwo
Każda osoba korzysta z indywidualnego konta. Zabronione jest przekazywanie hasła, sesji lub konta innej osobie. Użytkownik powinien stosować unikalne hasło o długości co najmniej 12 znaków, korzystać z menedżera haseł i niezwłocznie zgłaszać podejrzenie przejęcia dostępu. Workspace Owner odpowiada za prawidłowe nadawanie i odbieranie uprawnień zaproszonym użytkownikom.
5. Demo-only i dozwolone dane
Self-service workspace jest wyłącznie środowiskiem demonstracyjnym. Wolno wprowadzać tylko dane fikcyjne, syntetyczne lub trwale zanonimizowane. Nie wolno wprowadzać rzeczywistych danych klientów, pracowników ani innych osób trzecich.
Zakaz nie obejmuje minimalnych danych właściciela konta i zaproszonych użytkowników niezbędnych do logowania, bezpieczeństwa i obsługi konta. Active demo udostępnia funkcje systemu, ale nie zezwala na przetwarzanie rzeczywistych danych operacyjnych.
6. Czas trwania demo
Active demo trwa dokładnie 30 dób od utworzenia workspace. Przez kolejne 30 dób workspace działa w trybie read-only. Po 60 dobach od utworzenia zawartość workspace podlega zweryfikowanemu usunięciu zgodnie z opisanym procesem.
Nie ma automatycznej płatności ani automatycznego przejścia do wersji produkcyjnej. Dalsze korzystanie z danymi rzeczywistymi wymaga odrębnych ustaleń, odrębnej umowy, DPA i osobnego procesu aktywacji.
7. Tryb read-only, eksport i zakończenie
W trybie read-only aktywni użytkownicy mogą się zalogować i przeglądać dane demo. Workspace Owner może dodatkowo zażądać pełnego eksportu, usunięcia workspace, skontaktować się ze wsparciem lub zapytać o dalsze korzystanie. Eksport może być czasowo niedostępny do czasu zatwierdzenia właściwej polityki retencji.
Właściciel może zażądać wcześniejszego usunięcia po ponownym uwierzytelnieniu i wpisaniu dokładnej nazwy workspace. Do rozpoczęcia purge może anulować żądanie w wyznaczonym okresie, bez wydłużania bezwzględnej 60-dniowej granicy demo.
8. Przypadkowe dane rzeczywiste
W razie przypadkowego wprowadzenia rzeczywistych danych osobowych użytkownik powinien niezwłocznie użyć dedykowanego zgłoszenia lub napisać na loginovskiy8@gmail.com, wskazując wyłącznie techniczny identyfikator i kategorię danych, bez kopiowania wrażliwej treści. Workspace może zostać natychmiast odizolowany, a dane usunięte z aktywnych systemów, storage, cache i kolejek. Zdarzenie zostanie ocenione także pod kątem obowiązków wynikających z art. 33–34 RODO.
9. Zawieszenie, odzyskanie i legal hold
Usługodawca może zawiesić dostęp, jeżeli jest to konieczne dla bezpieczeństwa, obsługi incydentu, egzekwowania Regulaminu lub wykonania obowiązku prawnego. Odzyskanie dostępu może wymagać wsparcia i ponownego uwierzytelnienia.
Uzasadniony legal hold może czasowo wstrzymać usunięcie wyłącznie w niezbędnym zakresie. Nie przedłuża on usługi ani nie daje użytkownikowi prawa do bezterminowego przechowywania całego workspace.
10. Dostępność i odpowiedzialność
Demo jest udostępniane bez SLA i bez gwarancji nieprzerwanej dostępności. Akta CRM wspiera organizację pracy, ale nie zastępuje profesjonalnej oceny prawnej ani kontroli poprawności dokumentów, terminów i decyzji użytkownika.
Żadne postanowienie nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy prawa, w szczególności za szkodę wyrządzoną umyślnie, ani nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta lub quasi-konsumenta.
11. Reklamacje i wsparcie
Pytania, zgłoszenia bezpieczeństwa i reklamacje można kierować na loginovskiy8@gmail.com. Zgłoszenie powinno umożliwiać identyfikację konta i opisywać problem bez ujawniania danych osób trzecich, jeżeli nie jest to konieczne. Usługodawca odpowie w rozsądnym terminie adekwatnym do charakteru sprawy.
12. Zmiany Regulaminu
Korekty redakcyjne, które nie wpływają na prawa i obowiązki, nie wymagają ponownej akceptacji. O zmianie materialnej użytkownik otrzyma trwałą kopię, a przy kolejnym dostępie zobaczy blokującą bramkę akceptacji. Do czasu akceptacji pozostaną dostępne Regulamin, informacja o prywatności, wsparcie, eksport, usunięcie i wylogowanie. Odmowa pozwala pobrać dane i zakończyć korzystanie.
13. Prawo właściwe
Do Regulaminu stosuje się prawo polskie, z zachowaniem ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów właściwych dla użytkownika.